Begreb
Hvad er E-mail-flows (automatisering)?
E-mail-flows er automatiske e-mail- (og ofte SMS-) sekvenser, der udløses af kundeadfærd — fx velkomst, forladt kurv eller win-back. De kører af sig selv og står for en stor del af e-handelsomsætningen fra e-mail.
Også kendt som: flows, marketing automation, automatiserede e-mails.
Til forskel fra enkeltstående kampagner sendes flows automatisk på det rigtige tidspunkt baseret på data (besøg, køb, segment).
De vigtigste flows er typisk velkomst, forladt kurv/browse, post-purchase og win-back.
Spørgsmål om dette begreb
- Hvilke e-mail-flows bør en webshop have?
- Som minimum: velkomstflow, forladt-kurv-flow og et post-purchase-flow. Derefter browse-abandonment og win-back.